把手机里的对话，搬到更大的工作台上

首次配对阶段手机需要保持联网，因为要完成设备间的身份确认与密钥协商。配对成功后，部分使用场景下手机短暂离线仍可在电脑端继续查看已同步的会话，但新消息的送达与状态回执仍依赖手机端网络恢复。若长时间断网，电脑端可能提示连接中断，此时重新让手机联网并刷新页面通常可以恢复。具体行为以产品当前版本说明为准。

电脑端展示的是与手机配对的会话内容，历史记录会按同步机制逐步呈现，并非所有本地存档都会一次性完整迁移。较早期的媒体文件可能以缩略图或按需下载的方式显示，点击后才从手机端获取原文件。若发现某段历史缺失，可先在手机端确认该对话是否存在，再在电脑端下拉刷新等待同步。不同版本的同步范围可能不同。

产品支持将手机作为主设备，并允许一定数量的关联设备同时使用，具体台数以当前应用内的关联设备列表为准。当达到上限时，新增配对会要求你先移除一个旧设备。建议定期在手机端的已关联设备页面检查登录记录，把不再使用的电脑或平板移除，以降低账号被他人访问的风险。

使用完毕后应先在界面中找到退出登录入口，主动结束该设备的会话，而不是仅关闭浏览器标签。随后清除浏览器缓存与已保存的站点数据，避免会话凭证残留。若使用的是他人设备，还应在手机端的关联设备列表中确认该设备已消失。仅关闭窗口并不会终止配对关系，下次打开仍可能自动进入。

文字、表情、图片、文档等内容的发送在电脑端较为完整。语音消息的录制与发送、视频通话等功能在不同版本和不同操作系统上支持程度不一致，部分功能可能仍以手机端为主。遇到按钮缺失时，不必反复尝试，直接回到手机端完成即可。功能是否可用请以你当前打开的界面实际显示为准。

常见原因包括手机处于飞行模式、后台被系统限制联网、省电策略冻结了应用进程，或者两台设备不在同一网络环境下。解决顺序是先解锁手机并打开应用确认在线，再检查电脑端网络是否正常，最后刷新页面重新建立连接。若仍无效，可在手机端解除该设备关联后重新扫码配对。避免在排查过程中反复点击登录以免触发风控。

默认情况下，点击下载后文件会进入浏览器的下载目录，你可以在浏览器的下载记录中查看路径或重新定位。部分版本允许在设置中指定保存位置，但需要浏览器授予相应权限。若文件较大且长时间未完成，先确认手机端是否在线以及本地磁盘空间是否充足。下载中断后重新点击通常可以续传或重新获取。

风险主要来自设备本身而非功能本身。共用电脑、未设锁屏、浏览器保存了登录状态，都会让他人有机会看到会话内容。降低风险的做法包括为电脑设置登录密码、使用浏览器的隐私窗口、离开座位时锁定屏幕，以及在手机端定期清理关联设备。不要在不可信的设备上勾选保持登录，也不要随意安装来源不明的所谓增强插件。

更换手机通常意味着主设备发生变化，原有的关联关系可能失效或需要重新确认。建议在新手机上完成账号迁移与验证后，打开电脑端检查连接状态，如提示失效则重新扫码建立关联。旧手机在确认数据迁移完成前不要急于退出账号或抹除数据，以免影响历史记录的可获取性。迁移细节请参考应用内的引导说明。

针对单个会话的静音设置通常与手机端保持一致，在电脑端修改后也会反映到其他关联设备。若希望整体降低打扰，可以关闭浏览器的桌面通知权限，或在系统层面将该站点设为不弹出提醒。需要注意的是，关闭通知只影响提醒方式，不影响消息是否送达。工作场景中建议保留重要联系人的提醒，其余会话按需静音。